SİPARİŞ VE TESLİMAT
Silverpolo.com.tr'den online satış
Sitemize üye olarak günün her saatinde kolaylıkla sipariş verebilir,
ödemelerinizi kredi kartı veya banka havalesiyle yapabilirsiniz. Ayrıca yine
kredi kartınızla ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Online alışveriş sitemizde
gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV (%8) dahildir.
Önemli: Üyelik onayı ve sipariş detaylarının
sorunsuzca size ulaşması için güncel ve sık kullanılan mail adresinizi doğru ve
eksiksiz kayıt etmeniz önemlidir, ayrıca sistemimiz tarafından gönderilen
maillerin size ulaşabilmesi için kayıtlı mail adresi üzerinde eğer varsa çalışan filtrelerin kontrol edilmesini
öneririz. Size gerekli durumlarda telefonla da kolaylıkla ulaşabilmek için
kayıtlı telefon numaranızı özellikle kontrol etmenizi rica ederiz.
Üyelik için gerekli adres ve bilgilerin doğru ve eksiksiz olması
gerekmektedir, bu özellikleri taşımayan üyelikler sistemimiz tarafından
silinmektedir.
Sipariş
vermek için:
Üye olduktan sonra sipariş vermek istediğiniz ürünü veya ürünleri "Sepete
Ekle" butonunu kullanarak "Alışveriş Sepetine"ne ekleyip
"Kasaya Git" butonuna basınız, karşınıza gelen "Fatura
Adresi" ve "Kargo Adresi" bilgilerini doldurduktan sonra
"Devam Et" butonuna basınız, karşınıza gelen "Ödeme Metodu"
sayfasından istediğiniz ödeme seçeneği ile siparişinizi verebilirsiniz.
"Sipariş Onayı" sayfasında bilgilerinizi kontrol
ederek "Onayla" butonuna bastığınız zaman sistem sizi banka ödeme
sayfasına yönlendirecektir. Ödeme işlemi sonrasında siparişiniz sisteme
kaydedilecektir. İşlemlerinizi ve sipariş detaylarınızı "Hesabım"
bölümünden inceleyebilirsiniz, ürün takibi için mail adresinize ayrıca kargo
takip linki ve numarası gönderilecektir. Takip numarası, kargo firması sistemi
tarafından gönderim yapılan günün akşam saatlerinde oluşturulmaktadır,
dolayısıyla takip numarası, gönderim günü akşamı veya ertesi günü hesabınıza
gönderilmektedir.
Eğer seçtiğiniz ürünleri sonra satın almak isterseniz, tüm
seçtiğiniz ürünleri "Alışveriş Listesi" seçeneğine kaydederek daha
sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Hatta satın aldığınız ürünlerin
aynısını tekrar sipariş vermek isterseniz, sitemize giriş yaparak ürünleri
seçmenize gerek kalmadan, kayıtlı siparişinizin aynısını kolayca
verebilirsiniz.
Önemli: Siparişiniz sırasında ender de olsa kısa
süreli internet kopuklukları yaşanabilmektedir. Son aşamada 3D şifresinin gelmemesi
veya açılması gereken sayfanın takılması gibi durumlarda, siparişinizi,
internet kaynağınızı kontrol ederek ve daha yüksek sinyal sağlayan noktadan
tekrar denemenizi özellikle tavsiye ederiz.
Yurtdışından
sipariş vermek için:
Silverpolo.com.tr'den yurt dışından sadece Western Union para transferiyle
sipariş verebilirsiniz. Minimum sipariş miktarı ve detaylar için bilgi alınız.
Siparişlerin
işleme alınmasıyla ilgili ayrıntılar
"Onayla" butonuna bastığınızda size siparişinizin sistemimize
ulaştığına dair bir mail yollanır. Kredi kartınız ile sipariş vermeniz
durumunda gerekli kredi kartı kontrolleri yapıldıktan sonra siparişiniz işleme
alınır. Onay süresi kullanılan kredi kartına ve siparişin büyüklüğüne göre 1
ila 3 iş günü arasını alabilecek bir süreçtir. Havale ile verilen siparişlerde
ise ilgili eşleşme yapıldıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
Ödeme
seçenekleri
Sitemizden almak istediğiniz ürünleri kredi kartı, telefonla ödeme ya da banka
havalesi ile ödeyebilirsiniz. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi ödeme
yöntemleri kabul edilmemektedir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde
kredi kartı bilgileriniz onaylanmazsa siparişiniz iptal edilir.
Taksitlendirme
Taksit uygulaması bankaların güncel kampanyalarına göre değişmeıktedir. SILVER&POLO güncel taksitlendirme
kampanyaları ile web sitesi üzerinden gerekli duyuruları yapmaktadır.
Siparişiniz
sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının birçok sebebi olabilir. Bu
nedenlerden bazıları:
- Kredi kartı numaranızı hatalı girmeniz
- Kredi kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması veya 3D ödemeye kapalı
olması
- Kredi kartı limitinizin alışveriş için yetersiz olması
- Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmesi
- Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması
- Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız
- Kullanmaya çalıştığınız ATM kartının, 3D ödemeye veya internet alışverişine
kapalı olması olabilir.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı
aldığınız bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, bazı durumlarda güvenliğiniz
için kartınızın ve kimliğinizin fotokopisinin tarafımıza gönderilmesini
isteyebiliriz.
Havale
ile ödeme:
Siparişinizi havale ile vermek isterseniz, ödeme seçeneklerinde havale butonunu
tıklamanız yeterli olacaktır. Siparişinizi tamamladıktan ve tutarı aşağıda
belirtilen banka hesap numarasına yatırdıktan sonra lütfen bizi
bilgilendiriniz. Siparişinizin bir an önce elinize geçmesini istiyorsanız
dekont bilgisine sipariş numaranızı yazarak [email protected] e-posta
adresine göndermenizi rica ederiz.
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin
başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza
yansıdığı andır. 1 gün içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz
sayılacaktır.
Havale
yapılacak banka hesap numaramız:
Hesap Sahibi : AHMET KURTULUŞ
BANKA
|
ŞB
|
ŞB KOD
|
HESAP NO
|
IBAN
|
GARANTİ
|
ÇEMBERLİTAŞ
|
44
|
6297149
|
TR76 0006 2000 0440 0006 2971 49
|
YAPI KREDİ
|
BEYAZIT
|
53
|
84186055
|
TR46 0006 7010 0000 0084 1860 55
|
İŞ BANKASI
|
BEYAZIT
|
1009
|
2680172
|
TR83 0006 4000
0011 0092 6801 72
|
Teslimat
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler banka onayını takiben ortalama 1 - 2 iş
günü içinde kargoya verilmektedir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler
teslimat adresinin İstanbul'a olan uzaklığına göre genellikle 1 - 3 gün içinde
kargo şirketi tarafından teslim edilir, bu süre sipariş verdiğiniz adres
bölgesine göre uzayabilmektedir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo
teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz,
ilk iş günü işleme alınarak banka onayını takip eden 3 iş günü içinde kargoya
verilecektir.
Geç teslim edilecek ürünler size mail yoluyla bildirilecek,
stokta olmayan ürünler söz konusu olduğunda üretim sonrası kargoya
verilecektir.
Kargo
ve ücretlendirme
Yurt içinden verilen siparişler Aras Kargo ile ulaştırılmaktadır. Türkiye'nin her yerine kargolarımız ücretsizdir.
Satın
aldığınız ürünün hasarlı veya yanlış olması durumunda:
Siparişlerinizi kargo süresince görebileceği darbelerden korumak için
"çoklu paketleme" ile gönderiyoruz, tek bir ambalaj yerine birden
fazla kutu kullanarak olası darbelerin etkisini azaltıyoruz. Teslim aldığınız
paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürün
hasarlı çıktığında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız
gerekmektedir. Ayrıca, herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde
derhal bizimle irtibata geçmenizi ve hasarlı paketin fotoğrafını bize
ulaştırmanızı rica ederiz.
Eğer istediğiniz ürün ile faturadaki ürün aynı fakat teslim
edilen ürün farklı ise; irsaliye ve fatura ile birlikte iade nedeninizi
belirten bir yazı ekinde ödemeli olarak paketi anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo
ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Bu ve benzeri durumlarda 0 212 458 81
71 nolu telefonu arayarak konu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Verilen
sürede sipariş teslim edilmezse:
Siparişiniz belirtilen süre içinde elinize ulaşmazsa [email protected]
adresine e-posta gönderebilir ya da iş günleri 08:00 - 16:00 saatleri arasında
0 212 458 81 71 nolu telefonu arayarak siparişiniz hakkında bilgi
alabilirsiniz.
Sipariş
eksik teslim edilirse:
Bu durumda 0 212 458 81 71 nolu telefondan bize ulaşarak gelmeyen ürününüz
hakkında bilgi alabilir veya [email protected] adresine e-posta
gönderebilirsiniz. Yapılan inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecek ve
eksik geldiği tespit edilen ürün tarafınıza gönderilecektir.
Sipariş
iptali için:
Öncelikle siparişinizi iptal ettirmek istediğinizi bize e-posta yoluyla
bildirmeniz gerekmektedir. Sizden gelen e-posta üzerine sipariş iptal edilerek
ürün bedeli hesabınıza yansıtılacaktır.
Ödemesi kredi kartı ile gerçekleşmiş olan siparişler iptal
edildikten sonra para iadesi, kredi kartı hesabınıza en kısa sürede
yansıtılacaktır. Ancak, bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklı olduğundan
hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri
hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.
Havale ile verdiğiniz siparişin iptal edilmesi durumunda ise,
siparişiniz iptal edildikten sonra bize bildireceğiniz hesap numarasına ürün
bedeli en kısa sürede yansıtılacaktır.